四川米易烟草召开客户满意度调查专项讨论会_综合管理吸烟有害健康！

近日，四川省攀枝花市米易县烟草专卖局（分公司）召开第四次专销协作例会，专项讨论一季度卷烟零售户满意度调查情况。

会上，专卖科、营销科简要汇报当前工作开展情况及条线高质量发展目标和进度；通报一季度卷烟零售户满意度调查报告，针对梳理出的30余条客户不满意清单，对应制定《提升卷烟零售户满意度动态策略库》进行现场讨论。

县局（分公司）主要负责人强调：一是保持奋发状态，不断激发活力。充分发挥人员优势，聚力集智，激发创新创造能力，争当攀烟“五者”。二是细分客户需求，提升客户满意度。根据满意度调查情况，认真分析客户需求，完善《提升卷烟零售户满意度动态策略库》，细化服务措施，提高客户满意度；对客户反馈的问题，专销部门要及时进行自查自纠，提高服务质量。三是加强学习培训，提升队伍战斗力。科学制定培训计划，丰富培训内容及形式，提升队伍整体综合素能、培养专业化人才，不断夯实队伍战斗力。四是深化专销协作，保障质效双提升。持续深化专销“17+5”工作模式，推进卷烟销售和市场监管有机统一和无缝连接，实现卷烟提质、管理增效。